徐州油烟净化器售后服务哪些事？质保、维修、清洗全解析

徐州餐饮老板买油烟净化器，售后是很重要的一环。设备用个三五年，中间难免出问题，售后跟不上很麻烦。这篇文章把徐州油烟净化器售后服务的那些事讲清楚。

质保期一般是多久

不同品牌的质保期不一样，行业惯例是整机质保1年。有的高端品牌或者型号质保2年。质保范围一般包括：电源模块、控制板、机壳等非易损件。电场板属于耗材，一般不在质保范围内，但如果是质量问题导致的变形、损坏，在质保期内可以免费更换。人为损坏、使用不当、不可抗力导致的损坏，不在质保范围内。比如自己拆洗把电场板弄变形了，这个是不包的。中吉蓝的质保政策是整机质保1年，智系列部分高端型号质保2年。

徐州天之蓝环保作为授权服务商，执行品牌统一的质保政策。

出了问题怎么报修

一般是打服务商的电话或者微信联系，说明故障情况，比如开不了机、异响、净化效果差等。服务商根据情况判断是远程指导还是上门维修。简单问题，比如保险管烧了、设置不对，可以远程指导解决，不用上门。复杂问题需要上门的，市区一般24-48小时内上门，郊区可能要久一点。徐州天之蓝环保的响应速度在行业里算是比较快的。

维修费用怎么算

质保期内非人为损坏：免费维修，包括配件和人工费。质保期外：收配件费+上门费+人工费。配件费按品牌统一价格，上门费一般100-300元，人工费200-500元。具体费用要看故障原因和设备型号。换电源模块一般几百块，换电场板几千块，大修的话可能更贵。有的服务商报价的时候不说清楚，去了之后各种加钱。建议找明码标价的正规服务商，维修前先报价，你同意了再修。

清洗算不算售后

清洗属于维护服务，一般不算免费售后。但很多品牌服务商有付费清洗服务，可以一起找他们做，比较方便。签年度维护合同的话，清洗和维修都包含在内，价格更划算，也不用每次都找人。徐州很多中型以上餐馆都签年度维护合同。徐州天之蓝环保的年度维护服务包括：定期清洗、日常巡检、故障维修、配件优惠等，一年下来比单独找清洗和维修便宜。

怎么判断售后好不好

看响应速度。报修后多久能回应、多久能上门，这个最直观。看专业程度。能不能快速判断故障原因、一次修好，还是要跑好几趟。看配件库存。常用配件有没有现货，还是要等厂家发货，等个十天半个月的就麻烦了。看服务态度。这个不用说，谁也不想找态度差的。徐州本地服务商因为就在本地，响应速度和配件库存都比外地的好。这也是为什么建议选本地服务商的原因。

售后常见坑点

第一，买的时候说售后好，真出问题找不到人。特别是网上买的设备，很多没有线下售后。第二，质保期内找各种理由说是人为损坏，不给免费修。第三，维修的时候小病大修，明明小问题非要让你换大件。第四，清洗的时候顺便说你这坏了那坏了，吓唬你换配件。避免这些坑的方法就是选正规品牌、找本地授权服务商，维修前先问清楚价格和方案，不要稀里糊涂就同意。